企業(yè)不僅需要好的銷(xiāo)售員，更不能缺少好的售后人員，怎樣做好空壓機(jī)售后維護(hù)服務(wù)呢？

售后咨詢服務(wù)

包括現(xiàn)場(chǎng)用氣量、使用壓力、附件匹配、環(huán)境位置、工程咨詢、技術(shù)支援、配管指導(dǎo)、資料提供、整廠改善計(jì)劃建議。售后維護(hù)服務(wù) 。

包括機(jī)器保養(yǎng)、機(jī)器叫修、送耗用品、保養(yǎng)人員訓(xùn)練、位置勘察、移機(jī)支援、改善建議  。

●定期保養(yǎng)｛約30日例行巡回檢視｝｛保養(yǎng)內(nèi)容登錄隨機(jī)保養(yǎng)計(jì)錄卡｝  

●緊急救援 

●年度總檢。

●空壓機(jī)使用教育與周邊設(shè)備經(jīng)驗(yàn)咨詢。

服務(wù)規(guī)范

一、服務(wù)宗旨：一流的品質(zhì)，合理的價(jià)格，完善的服務(wù)—讓所有客戶滿意。

二、服務(wù)人員

1）配置：根據(jù)客戶用氣量大小，總計(jì)1000HP空壓機(jī)配備專職服務(wù)工程師一名。

2）裝備：每臺(tái)服務(wù)工程師配備必要的通信工具，可隨時(shí)提供服務(wù)。

3）職責(zé)：建立機(jī)臺(tái)運(yùn)行檔案卡、組織零配件供應(yīng)、及時(shí)解答客戶所有疑問(wèn)、提供現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)與維修服務(wù)。

三、技術(shù)培訓(xùn)及免人工費(fèi)保養(yǎng)；

1）機(jī)臺(tái)運(yùn)行后免人工費(fèi)保養(yǎng)例行巡檢每月不少于一次，使機(jī)臺(tái)保證達(dá)最經(jīng)濟(jì)之運(yùn)行狀態(tài)。

2）每年免費(fèi)培訓(xùn)客戶之機(jī)器操作人員不少于二次，（可按客戶需求而定）

3）為客戶之機(jī)臺(tái)建立運(yùn)行檔案，隨時(shí)了解機(jī)臺(tái)之運(yùn)行狀態(tài)；

4）提交客戶二聯(lián)式服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容如下：

A、客戶之設(shè)備狀況及保養(yǎng)計(jì)劃；

B、客戶對(duì)敝司之服務(wù)要求；

C、該服務(wù)人員處理意見(jiàn)；

四、問(wèn)題處理

1）24小時(shí)服務(wù)熱線。緊急問(wèn)題（如停機(jī)等），服務(wù)工程師接到電話3—8小時(shí)內(nèi)（珠三角內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；省外地區(qū)服務(wù)工程師二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

2）客戶詢問(wèn)，當(dāng)天資料回復(fù)。

3）零配件供應(yīng)：全部原廠零件供應(yīng)。一般零配件即用即?。蝗魺o(wú)庫(kù)存，緊急件三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

4）緊急情況，本公司可免費(fèi)借用備用機(jī)。

例行檢測(cè)保養(yǎng)工作內(nèi)容

1.根據(jù)機(jī)組人員對(duì)機(jī)器近期運(yùn)行情況的反映以及相應(yīng)問(wèn)題作出解答并進(jìn)行處理；
2.檢查空壓系統(tǒng)是否有漏水、漏氣、漏油現(xiàn)象，必要時(shí)停機(jī)檢修；
3.檢查空壓機(jī)、儲(chǔ)氣桶、干燥機(jī)、過(guò)濾器的自動(dòng)排水器是否正常排水，目視所排出的水是否為正常狀態(tài)，若有堵塞和飛油現(xiàn)象，則對(duì)相關(guān)部件進(jìn)行處理；
4.環(huán)境溫度、通風(fēng)散熱情況檢查記錄，必要時(shí)提出改善建議；
5.排氣壓力檢查記錄；需要時(shí)調(diào)整壓力開(kāi)關(guān)、穩(wěn)壓閥、異常時(shí)系統(tǒng)檢查及修理；
6. 排氣溫度檢查記錄，需要時(shí)清洗散熱器；
7.運(yùn)行時(shí)數(shù)檢查記錄，確認(rèn)耗材使用時(shí)數(shù)，并提出定期消耗品更換計(jì)劃； 8.    壓縮機(jī)頭出口溫度檢查記錄，需要時(shí)檢查溫控元件、清洗散熱器。 9.    油槽壓力檢查記錄，需要時(shí)調(diào)整最小壓力閥及更換。
8.壓縮機(jī)頭出口溫度檢查記錄，需要時(shí)檢查溫控元件、清洗散熱器。
9.油槽壓力檢查記錄，需要時(shí)調(diào)整最小壓力閥及更換。
10.油氣分離器，油隔等壓差檢查；異常時(shí)系統(tǒng)檢查修理，定期更換。
11.空氣過(guò)濾器狀況檢查記錄，清掃；必要時(shí)更換。
12. 油位、油質(zhì)的定期檢查；需要時(shí)添加及更換。
13. 傳動(dòng)皮帶聯(lián)軸器的檢查記錄，定期進(jìn)行調(diào)整及更換；突發(fā)異常時(shí)，及時(shí)調(diào)整、歸復(fù)；
14. 油路系統(tǒng)檢查、清理；
15. 壓縮機(jī)本體及馬達(dá)運(yùn)行噪聲震動(dòng)檢查；異常時(shí)提供書(shū)面處理方案和建議，并實(shí)施；
16.冷卻水水壓、進(jìn)口溫度、記錄；異常時(shí)查清原并處理；
17.馬達(dá)表面溫度及電流檢查、記錄；異常時(shí)查清原并處理；
18. 外電源電壓檢查記錄；
19. 目視配電箱電器觸點(diǎn)、電線接點(diǎn)，表面絕緣檢查；必要時(shí)打磨其觸點(diǎn)測(cè)試；
20.  對(duì)機(jī)臺(tái)、泵房進(jìn)行清理工作；
21.干燥機(jī)蒸發(fā)、冷凝壓力檢查；需時(shí)調(diào)整及清理散熱器，故障處理；
22.   依檢查時(shí)之狀況實(shí)施必要的保養(yǎng)維修工作，于每次工作完畢后填寫(xiě)工作單給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽單并作相應(yīng)的解答。
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